Алло! Мы ищем сотрудников!..

На Томском рынке действует более 20 кадровых агентств, половина из которых считается активными. Но с каждым годом их становится все больше. Роль кадрового агентства – это роль посредника между соискателем и работодателем. Средняя численность сотрудников агентств составляет от 2-х до 5 человек. Стоимость услуг поиска работы варьируется от 30% до 50% от первой оплаты труда, не включая регистрационного взноса (50-200 руб. или 5% от претендуемой оплаты труда).

Каковы сегодня тенденции развития рынка труда, особенности отношений работодателей с кадровыми агентствами, как меняются агентства к рынку? Директор первого кадрового агентства* в Томске Ирина Невраева и заместитель директора Анна Малышева делятся с нами многими тонкостями этого бизнеса.

* Консалтинговый центр «ВЫ+МЫ» в сфере рекрутинговых проектов с 1994 года. А кадровым консалтингом занимается с 2000 года.

Работодатель и кадровое агентство: специфика отношений

Ирина: Сфера консалтинга состоит из управленческого и кадрового консалтинга. Сегодня кадровый консалтинг в Томске – услуга востребованная. По крайней мере, работодатель понимает, что он сталкивается с проблемами, которые необходимо решить. И такие проблемы не решаются только заменой специалистов, так как они связаны с организацией и управлением персоналом в организации.

Анна: С развитием бизнеса и с развитием специализации в бизнесе руководитель начинает понимать, что есть некоторые вещи, которые один человек решить не может. В связи с этим идет спрос на узких специалистов определенной сферы. Также есть спрос на консультантов, которые могут видеть всю ситуацию профессионально и помочь решить определенные задачи.

Ирина: Наш город специфический: он наполнен интеллектуальными ресурсами. Наши руководители не исключение. До недавнего времени они не были готовы платить за эти услуги («Сами умные!») в отличие от Европейской части нашей страны. Сегодня, зайдя в тупик и понимая, что не все можно сделать собственными силами, работодатели готовы сотрудничать с внешними специалистами для решения сложных управленческих задач.

Анна: В наши дни консалтинговые услуги только начинают развиваться в Томске. Уже есть спрос, еще небольшой, но он растет. Очевидно, что он будет расти и дальше.

Ирина: Существуют как объективные, так и субъективные причины обращения работодателя за помощью в кадровое агентство. Я бы выделила пару объективных основных причин:
1. Специфика технологии управления персоналом предполагает специальные знания и навыки, которых просто нет у директора.
2. Персонал стал умным, так как уровень интеллектуального развития людей сейчас очень высок.

Куда и за чем обращаться?

Ирина: Консалтинговые агентства комплексно подходят к решению проблем по комплектации персонала. Не всегда дело заключается в подборе или замене персонала, иногда это поиск решения каких-то организационных проблем. Тогда мы и решаем совершенно другую задачу. Например, в компании проблемы с организацией и управлением. Тогда мы разрабатываем систему обучения через семинары и тренинги.

Консалтинг (англ. consulting — консультирование) — вид профессиональных услуг (как правило, платных), предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. В общем случае консалтинговая деятельность включает анализ бизнес-процессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента. Википедия

На сегодняшний день не обязательно лицензировать консалтинговое/кадровое агентство в России, хотя работодатель часто спрашивает о лицензии.

Анна: Консалтинговое агентство работает на работодателя.

Ирина: …и на решение какой-то проблемы. Есть проблема – давайте ее решать.

Анна: При замене специалиста обычно создается новая управленческая ситуация. Далеко не всегда новый кандидат способен решить проблемы организации и задержаться в ней.

Ирина: Например, поиск гендиректора – это только вершина айсберга. Его еще нужно «встроить в организацию». Он может разрушить компанию, и тогда наша задача – не потерять организацию в целом. У кадрового же агентства узкая специфика – рекрутинг.

Работа на результат

Ирина: Заказчики обращаются в «ВЫ+МЫ» по разным проблемам: кто-то – за подбором персонала, кто-то – за консалтингом.

Анна: Любой консалтинговый бизнес работает на постоянных клиентах и личных рекомендациях. Если мы хорошо работаем, то наши постоянные клиенты рекомендуют нас другим.

Ирина: В городе много компаний, которые занимаются тиражированными тренингами. Они предлагают всем одно и то же. Мы всегда предлагаем уникальный тренинг под решение какой-то конкретной задачи. После наших тренингов люди либо решают свои задачи, либо приобретают навыки для их решения. С сентября месяца мы впервые открываем программу типовых тренингов. Их уникальность – в заказе такого обучения под конкретную аудиторию, поэтому повторяющих тренингов не будет.

Поиск себя и других…

Ирина: Спрос на работников сейчас превышает предложение на рынке труда. И все же многие соискатели не могут найти работу из-за повышенных требований работодателя к специалисту. Организация просчитывает свой риск и выбирает, в кого она будет инвестировать. Требования на входе к специалистам стали выше и жестче. Либо это может быть типичная ситуация, когда соискатель руководствуется принципом «Хочу много денег – работу не предлагать!».

Ирина: Когда мы ведем заказ и видим завышенные требования у любой стороны, то пытаемся подкорректировать эти запросы.

Анна: Мы можем высказать свои рекомендации, но не можем повлиять на их окончательное решение.

Распространенная ситуация – срочно нужен работник. Работодатели находятся в жесткой ситуации на рынке из-за конкуренции, и они не могут ждать. Хотя крупная компания может стратегически планировать развитие. Такие компании обычно приглашают к себе и студентов, и выпускников ВУЗов, и сами выращивают себе лояльных сотрудников. Подобных компаний не очень много в Томске.

Ирина: Когда мы знакомимся с заказчиком, как правило, его требование - «нужен работник, очень срочно и вчера». Когда мы уже сотрудничаем с ним, то он понимает, что на все нужно время. Он уже заранее пролонгирует время для своего заказа.

При подборе персонала мы никогда не исключаем работодателя из этого процесса. Последнее решение всегда остается за ним. Просто у него нет возможности перебрать столько кандидатур, сколько это делает консультант-посредник.

Внешние консультанты: помощники или враги работодателю?

Анна: Каждый должен заниматься своим делом. Экономика развивается по пути специализации. Невозможно быть специалистом одновременно и в нефтедобыче, и в управлении персоналом. Профессионал-«персональщик» может быть как внутри, так и снаружи компании. Многие работодатели, создавая службу персонала, думают, что все проблемы решены, и не надо никаких внешних консультантов. Но у самой же службы персонала много задач. Кадровые агентства имеют возможность специфически отслеживать рынок труда.

Внешний консультант дополняет службу персонала. Специфические вакансии успешно заполняются самой компанией. Зато управленческие вакансии она не может отследить. И тогда это становится делом внешних консультантов.

Ирина: Внешние консультанты более объективны, потому что у них еще «незамыленный» глаз, так как у них большое разнообразие соискателей, и они могут сравнивать. У человека, работающего в одной отрасли, глаз «замылен». У него определенные установки, что это так, а не иначе. В жизни же, как правило, разнообразия значительно больше, а он этого не видит.

Пятерка самых востребованных профессий сегодня

Анна: 1) Прежде всего, это специалисты по продажам в любом бизнесе. Это те, кто приносит непосредственно деньги в компанию. Они всегда будут пользоваться спросом.
2) IT-специалисты. Сегодня существуют два пути оптимизации бизнеса и победы в конкурентной борьбе: управление персоналом и введение компьютерных технологий.
3) Управленцы, которые занимаются регулярным менеджментом: стратегическое и тактическое. Это тщательная, скрупулезная и длительная работа, которая требует необходимой компетенции.
4) Узкие специалисты в какой-то области. Они знают технологию данной сферы.

Ирина: 5) Экономисты и финансисты, которые планируют и управляют финансами. Они могут просчитать выгоду предприятия. Рисковать сегодня сложно, так как прибыль минимизирована.

Предприятие становится более управляемым тогда, когда оно становится более прозрачным для руководства.

Руководитель – пример для сотрудников

Ирина: Вам, как руководителю, необходимо выделить отдельное время на развитие своего персонала. Он требует к себе внимания. Вы должны тщательно подобрать сотрудников при решении определенных задач и выполнять все менеджерские функции: контроля, мотивации. Чем выше позиция сотрудника, тем больше внимания она требует от руководителя.

Анна: Сам руководитель должен развиваться в соответствии с теми требованиями, которые он предъявляет для своих сотрудников.

Ирина: Тогда он будет хорошим примером для своих сотрудников.

«Каждому овощу – свой сезон»

Ирина: В наше время необходимо постоянно развиваться, настолько велика динамика времени. Мы рекомендуем проводить обучение для персонала дважды в год. Всякая уважающая крупная фирма имеет свой университет, который конкурирует с государственным университетом. Это бизнес-университет, который дает практику. Например, сейчас многие европейские студенты выбирают университет при Фольцвагене из-за практических знаний и навыков и гарантированного трудоустройства. Государственные университеты отстают от потребностей рынка. Поэтому не столь важно на данный момент, что студент сейчас заканчивает, все равно придется адаптироваться к рынку.

В выигрышной ситуации находятся те студенты, которые начинают работать во время учебы. Они пытаются сами адаптировать те знания, которые получают в аудиториях к тому виду деятельности, которым занимаются. Это касается программистов, маркетологов и пиарщиков. Все ли дело в деньгах!?!

Анна: Мотивация – когда человеку дают то, что является для него ценным. А ценности у всех разные: дети, статус или финансы.

Ирина: На заре становления нашего Центра мы проводили исследования среди выпускников: «Что для меня является ценностью?». Опрос показал следующие ценности: свобода выбора, интересная работа и деньги. Деньги оказались только на третьем месте.

Анна: Деньги – это средство, а не цель для большинства людей.

Прогноз на спрос специалистов

Анна: Это сложный момент из-за непредсказуемости многих факторов. Мне кажется, будет спрос на инженерных специалистов.

Ирина: Будут востребованы люди с инновационным мышлением, связанные с прогнозированием. Такие специалисты будут самыми дорогими. Денег на планете много, и надо понимать, куда их вкладывать. ВУЗов, где бы выпускались такие специалисты, на сегодняшний день не существует. Возможен дефицит людей, связанных со стратегическим направлением будущего.

Анна: С точки зрения знаний будут пользоваться спросом инженеры. С точки зрения компетенции – люди с инновационным мышлением. Будут востребованы люди с гибкостью мышления, коммуникативными навыками, способностью работать на результат, умением импровизировать и работать в команде – те, кто умеет ориентироваться в постоянно меняющихся условиях.

Ирина: В любом бизнесе нужны генераторы – это инженеры. Маркетолог, который продвигает эту идею. И организатор, который организует производство

Европейские кадровые агентства утверждают, что на сегодняшний день в Англии дефицит хороших дворецких, в Германии нужны управляющие гостиницами, а в Голландии нехватка поваров. По данным исследований, в 2010 году в России будут популярны профессии IT-специалиста, рекламиста и менеджера по продажам, а сложно будет найти работу будет юристам, экономистам и актерам. Что ж, поживем - увидим.

Автор материала: Оксана Микиша