Реорганизация томского филиала – очередной этап масштабной реформы региональной сети, в рамках которой к марту 2013 года банк ВТБ сформирует структуру, состоящую из 7 базовых филиалов банка ВТБ (в Воронеже, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Хабаровске, Ставрополе, Екатеринбурге и Красноярске), 44 присоединенных к ним региональных операционных офиса и 3 центров операционной поддержки – в Воронеже, Нижнем-Новгороде и Улан-Уде. Реформа региональной сети ВТБ подразумевает целый ряд процессов: стандартизация сервиса, минимизация БЭК-офисных функций в точках продаж, экономия затрат, концентрация на качестве обслуживания, внедрение новых технологий.
Руководитель дирекции по Томской области филиала ВТБ в Красноярске - управляющий региональным операционным офисом Евгений Бабушкин подчеркнул: «Благодаря централизации многих бэк-офисных функций, мы сможем максимально сосредоточиться на развитии бизнеса. Останутся все полномочия нашего подразделения: и лимиты кредитования, и свобода в принятии управленческих решений».